Öffentliche Dienste
- Geschäftliche Herausforderung
- Daten zu Serviceanfragen liegen in getrennten Systemen, sodass Bearbeitungszeiten unklar und der Bedarf schwer planbar sind.
- So hilft Studio
- Integriert die Quellen der Serviceanfragen, standardisiert die Datensätze, validiert sie und trainiert ein Modell zur Bedarfsprognose.
- So hilft Insight
- Erstellt Management-Dashboards zu Bearbeitungszeiten, Rückstand und Servicequalität, mit Prognosen für den kommenden Bedarf.
- Erwartetes Geschäftsergebnis
- Manager sehen, wo Anfragen ins Stocken geraten, und können Personal und Kapazität vorausschauend planen, statt nur zu reagieren.