Servicios públicos
- Problema de negocio
- Los datos de solicitudes de servicio residen en sistemas separados, por lo que los tiempos de tramitación no están claros y es difícil planificar la demanda.
- Cómo ayuda Studio
- Integra las fuentes de solicitudes de servicio, estandariza los registros, los valida y entrena un modelo que predice la demanda.
- Cómo ayuda Insight
- Genera paneles de gestión sobre tiempos de tramitación, trabajo pendiente y desempeño del servicio, con pronósticos de la demanda futura.
- Resultado de negocio esperado
- Los gerentes ven dónde se ralentizan las solicitudes y pueden planificar el personal y la capacidad con antelación a la demanda, en lugar de reaccionar a ella.