Государственные услуги
- Бизнес-задача
- Данные об обращениях за услугами хранятся в отдельных системах, поэтому сроки обработки неясны, а спрос трудно планировать.
- Как помогает Studio
- Интегрирует источники обращений за услугами, стандартизирует записи, проверяет их и обучает модель, прогнозирующую спрос.
- Как помогает Insight
- Создаёт управленческие дашборды по срокам обработки, накопленным обращениям и качеству обслуживания, с прогнозами будущего спроса.
- Ожидаемый результат для бизнеса
- Руководители видят, где замедляются обработка обращений, и могут планировать персонал и мощности заранее, а не реагировать постфактум.